ENVIOS

A OUTLET TR5 CALÇADOS trabalha para garantir que seus pedidos sejam enviados com rapidez, segurança e total transparência em todas as etapas do processo.

Processamento do Pedido

Após a confirmação do pagamento, o pedido passa por separação, conferência e preparação para envio.
O prazo de processamento é de até 1 a 3 dias úteis, podendo variar conforme a demanda.

Prazos de Entrega

O prazo de entrega depende do CEP de destino, da modalidade de frete escolhida e da transportadora responsável pelo serviço.
O tempo estimado é informado diretamente no checkout antes da finalização da compra.

Os prazos começam a contar a partir da confirmação do pagamento.

Formas de Envio

Utilizamos transportadoras e serviços logísticos devidamente certificados, garantindo segurança e agilidade em todo o território nacional.
As opções disponíveis são apresentadas no momento da compra conforme o endereço informado.

Rastreamento

Assim que o pedido for despachado, o código de rastreamento ficará disponível para acompanhamento da entrega, permitindo visualizar o progresso do envio até a chegada no destino.

Tentativas de Entrega

As transportadoras realizam até 3 tentativas de entrega no endereço cadastrado.
Caso não haja sucesso, o pacote poderá retornar ao centro de distribuição, sendo necessário o pagamento de novo frete para reenvio.

Endereço Incorreto

É fundamental conferir todos os dados antes de concluir a compra.
Pedidos com endereço incorreto, incompleto ou com informações insuficientes poderão retornar ao remetente e exigir o pagamento de um novo frete para reenvio.

Atrasos

Eventuais atrasos podem ocorrer por fatores externos, como condições climáticas, greves, restrições logísticas e períodos de grande volume de entregas. Nesses casos, o acompanhamento deverá ser feito utilizando o código de rastreamento informado.

Extravio

Em caso de extravio confirmado pela transportadora, a OUTLET TR5 CALÇADOS realizará a reposição do pedido ou o reembolso do valor pago, conforme escolha do cliente.